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Gli strumenti*
Per un’efficace
politica di comunicazione è fondamentale consultare, comprendere, informare,
persuadere e/o coinvolgere i destinatari. Vi sono differenti approcci alla
comunicazione in funzione del fatto che l’organizzazione e i destinatari siano
attivi o passivi, e in relazione agli obiettivi di comunicazione ambientale
dell’organizzazione, ai destinatari ed alle risorse organizzative disponibili
per la comunicazione stessa. Un’organizzazione dovrebbe adattare ai destinatari
le informazioni che fornisce, in coerenza con la pianificazione iniziale. Le
informazioni dovrebbero:
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considerare gli
aspetti comportamentali e gli interessi sociali, culturali, educativi, economici
e politici dei destinatari
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utilizzare un
linguaggio appropriato
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utilizzare immagini
(visive) o mezzi elettronici dove opportuno
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essere coerenti con
l’approccio scelto e, dove pertinente, con le altre informazioni sui temi
ambientali comunicate in precedenza dall’organizzazione
Ecco i principali
strumenti che vanno scelti sulla base dei destinatari che si intendono
raggiungere con l’azione di comunicazione:
Comunicazione scritta
Comunicazione verbale
Altri strumenti
(*Riferimenti UNI ISO 14063)
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