Arpa Basilicata ha sviluppato un sistema di indagine per rilevare la soddisfazione dell’utenza rispetto alla qualità percepita dei servizi erogati dall’Agenzia.
Le indicazioni ed i risultati raccolti, a seguito delle indagini svolte, rappresentano elementi utili per meglio definire il processo di pianificazione da parte della direzione strategica di ArpaB.
Di seguito le sintesi dei risultati delle indagini condotte